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La mission première de Electrical & Control Specialists consiste à offrir des solutions fiables, innovatrices et compétitives à ses clients, dans le but de satisfaire leurs attentes pour maximiser leur réussite. C’est en gérant nos projets avec rigueur, efficience et un rapport qualité prix extrêmement compétitif que nous atteignons nos objectifs avec brio. Nous observons par ailleurs des critères de qualité très rigoureux, conformes à notre « politique de qualité » dont nos clients peuvent témoigner de l’application intrinsèque à travers nos différentes prestations.
Nos clients sont, par conséquent, les seuls juges de notre niveau de qualité. Nous avons le devoir de contrôler continuellement la qualité de nos prestations conformément aux désirs de nos clients. Bien que la qualité de nos services soit inspirée par la demande de nos clients, nous nous sommes fixés un seuil d’opération minimal, qui sera toujours commandé par :
- » La loi en vigueur dans le pays où notre produit ou service sera utilisé ou opérationnel.
- » Nos standards de qualité internes qui garantissent la fiabilité de nos produits et qui sont conformes à
la demande précise de nos clients (ceci selon des principes de base et des pratiques d’ingénierie,
ainsi que nos responsabilités vis-à-vis de la société en général).
Toute personne (un de nos clients, employés, fournisseur ou sous-entrepreneur) qui dégraderait la qualité de nos services en offrant un niveau de service inférieur à nos politiques de qualité ne méritera pas d’être considéré comme partie prenante de notre société. Nos valeurs fondamentales d’intégrité, de loyauté et d’honnêteté constitueront le guide principal de nos activités professionnelles.
Par ailleurs, le niveau de qualité de nos services n’aura pas de seuil maximal et nous tendrons constamment à améliorer nos produits, systèmes et procédures en fonction des besoins et des attentes de nos clients. Ainsi, notre culture d’entreprise sera basée sur la qualité intrinsèque de notre organisation à tous les niveaux. Offrir un service impeccable dès la première fois afin d’atteindre la qualité a un moindre prix est une norme que nous souhaiterions maximiser au sein de notre société afin de surpasser les attentes de nos clients. |
